企业邮箱的安全问题一直是各大企业关注的问题，而当我们在日常工作中又该如何做好安全防护？遇到问题时又该如何处理解决？

01如何判断是否遭到黑客攻击

我收到客户发来的汇款信息，通过电话核对，发现信息并非客户所发，此时如何判断是我的邮箱被黑客攻击了还是客户的邮箱被攻击了？

针对这种情况，一般的解决方法是：

1 用户自身检查有没有被设置过自动转发、来信分类中的转发功能和代收功能。

2 在“自助查询"中查看是否有异常登录过的IP或地域，

建议用户在需要传输重要信息时对信息使用加密的功能，以防止信息在传输的过程中被窃听。

SSL技术在邮件系统中的应用比较广泛，尤其是在企业和电子政务等需要较高保密性的场合。使用SSL技术不但能够有效的对用户的密码进行加密，而且能够对邮件的内容本身进行加密，防止邮件在网络传输的过程中被窃听。

目前在网易邮件系统中， SSL技术结合主要应用在POP3, SMTP、IMAP和HTTPS服务上。通过使用SSL技术极大地增强了邮件系统的安全性，而整个加密解密的过程对用户来说几乎是透明，用户只需访问特定的端口或者在邮件客户端进行简单的设置即可。网易邮箱SSL已经成功应用到各大运营商，大型企业商务交流，政府政务和市民信箱中，是客户邮箱信息安全的重要保障。

02电子邮件怎么传播病毒

电子邮件传播病毒都是通过附件吗？点开陌生人发来的邮件，只有文字没有图片、链接以及附件，就不会感染病毒？

是的，病毒一般通过附件传播。陌生人发来的邮件，只有文字，一般不会中病毒。但是尽量不要去点开已经被判断为病毒邮件的邮件。

常见的病毒邮件案例都是通过图片和脚本文件（js, .reg. .bat，.exe）进行传播，而传染的平台多数为Windows。如果接触到有这样邮件不建议打开。

03如何避免成为垃圾邮件

我在外贸公司工作，需要经常给国外的客户发邮件，为什么我的邮件会被对方邮箱默认为垃圾邮件？

被判断为垃圾邮件的原因常见如下：

1.IP信誉度低

出现信誉度低的情况可能是有站内用户在发送垃圾邮件，导致IP被反垃圾联盟组织加入了RBL中。邮件管理员需要定期将这些用户找出并限制。

用户如果网络环境出口IP是与其他业务系统共用的情况下，会容易被反垃圾联盟组织列入RBL中。建议是只给邮件系统单独一个出口IP。

通过增加SPF和PTR记录可以有效提供P的信誉度， SPF需要联系域名供应商进行添加， PTR记录需要联系网络供应商添加。

2、对方邮件服务器规则设定

Gmail, Hotmail出现该情况需要通过其他方式联系收件方，可对发件人域名或地址增添白名单策略进行放宽规则。

建议在设置邮箱密码时不要选择过于简单的密码组合，合理密码设置将加大邮箱被黑客攻击的成功率。而身份证后6位及出生日期也是黑客最容易破解的密码形式。